Termos de Compra
Última atualização: 10 de setembro de 2026
Estes Termos se aplicam a qualquer compra de Premium, Flores ou outros itens digitais oferecidos pela Luana, feita via Pix diretamente no nosso servidor de suporte.
1. Natureza do produto
Tudo que vendemos é um produto digital de uso exclusivo dentro do Discord, sem forma física, entregue automaticamente assim que o pagamento é aprovado.
2. Como comprar
As compras são feitas direto no servidor de suporte: você escolhe o produto, paga via Pix, e o sistema confirma e entrega sozinho — sem precisar esperar um atendente.
3. Pagamento
Pagamentos são feitos via Pix, processados automaticamente. Não coletamos nem armazenamos dados de cartão ou chave Pix — isso fica só com o processador de pagamento.
4. Prazo de entrega
A entrega é automática e leva no máximo 30 segundos depois da aprovação do pagamento.
5. Presentear outra pessoa
É possível comprar um item pra outra pessoa — no momento da compra tem um botão "Presentear para um usuário", onde você informa o ID de quem vai receber.
6. Reembolsos
Como a entrega é automática e imediata, a compra é considerada concluída assim que o produto é entregue — não há reembolso após esse momento. Se algo der errado (cobrança duplicada, produto não entregue mesmo com pagamento aprovado), abra um ticket no servidor de suporte que resolvemos.
7. Estorno indevido (chargeback)
Contestar um pagamento diretamente com seu banco, sem abrir um ticket conosco antes, quando o produto já foi entregue, pode resultar na perda de acesso aos produtos digitais e, em caso de reincidência, banimento do uso da Luana.
8. Preços
Os preços podem mudar a qualquer momento. O valor cobrado é sempre o exibido no momento da compra.
9. Suporte
Qualquer problema com uma compra — cobrança duplicada, produto não entregue — deve ser reportado por ticket no servidor de suporte.